Vilkår & betingelser

Levering, returfragt & udvidet returret

Vi pakker og sender ordrer alle hverdage hele året rundt.

Medmindre der er tale om en pre-order (dette vil fremgå tydeligt ifm. bestilling), sender vi således din(e) vare(r) afsted inden for 1-2 hverdage med den ønskede leveringsmetode.

Vi trækker først beløbet på din konto, når vi booker forsendelsen, dvs. samme dag eller dagen før vi sender din ordre afsted. Det betyder, at du har mulighed for at ændre eller afbestille din ordre, hvis forsendelsen endnu ikke er booket i systemet.

LEVERING I DANMARK

Ved køb over DKK 497 sender vi gratis til pakkeshops i hele Danmark. Ordrer på lavere beløb koster DKK 35 til levering i pakkeshop.

Der er også mulighed for privat- og firmaadresse levering - priserne fremgår ifm. checkout inden betaling.

INTERNATIONAL LEVERING

Ved køb på DKK 1.000 sender vi gratis til pakkeshops i hele EU.

Ønsker du privat levering i EU eller forsendelse til et non-EU land*, vil fragtpriserne afhænge af det specifikke land. Prisen fremgår af den samlede ordreoversigt, inden du klikker dig videre til endelig betaling.

Bemærk: Alle ordrer på webshoppen indeholder dansk moms. Dvs. handler du fra et non-EU land*, eller skal din ordre sendes til en adresse i et non-EU land*, bedes du være opmærksom på, at ordren kan blive pålagt lokal moms/told i forbindelse med indføring i landet samt opkrævning af et 'handling fee' for denne toldbehandling. Disse eventuelle omkostninger er udenfor NORDBAEKs rådeområde og afholdes fuldt ud af dig som kunde.

*Obs. Vedr. NORGE: Det er desværre ikke muligt at lægge ordrer med forsendelse til Norge i den danske webshop. Disse skal i stedet lægges i vores norske webshop, da der er særlige moms- og toldregler i Norge, fordi de ikke er med i EU. Du finder den norske shop her. Hvis du har spørgsmål til forsendelser til Norge, er du også meget velkommen til at kontakte os på telefon 2123 4676 / 2617 2610 eller email help@nordbaek.com.

RETUR & FORTRYDELSE

100 dages returret:

Hos NORDBAEK tilbyder vi udvidet returret. Det betyder, at du har 100 dages returret fra leveringsdatoen (den dag ordren er klar til afhentning i pakkeshoppen eller leveres på den ønskede adresse ifm. privat-/firmalevering).

Bemærk: Alle ordrer lagt i perioden 1. november til 24. december betragtes som julegaver og kan ombyttes / returneres indtil 31. marts det efterfølgende år.

Giver du os besked om din retur inden for 14 dage efter ordren er leveret, vil du få eventuel fragt betalt ifm. levering af ordren tilbage (dette gælder kun for leveringer i Danmark).

Fortrydelsesret: Såfremt din ordre endnu ikke er afsendt, har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb.

FRAGT I FORBINDELSE MED OMBYTNING

Skal du ombytte til en anden størrelse, så betaler vi fragten på ombytningsordren uanset om den oprindelige ordreværdi var over eller under DKK 497 - dvs. ønsker du ombytning, skal du ikke lægge en ny ordre i webshoppen men i stedet kontakte os pr. mail for nærmere aftale (help@nordbaek.com).

RETUR FRAGT - vedr. ordrer med en samlet værdi over DKK 497

OBS. DETTE AFSNIT GÆLDER KUN FORSENDELSER I DANMARK

Hvis du har lagt en ordre med en samlet værdi over DKK 497, betaler vi returfragten for en/flere vare(r) fra ordren, såfremt du ikke ønsker at beholde dem. Du behøver altså ikke returnere hele ordren for at opnå gratis returfragt.

Hvis du ønsker at returnere varer fra din ordre, bedes du kontakte os pr. mail (help@nordbaek.com), hvorefter du modtager et link til vores online portal for gratis returfragt.

Det er dit ansvar, at varen/varerne leveres retur til NORDBAEK i ny og ubrugt stand med hang tags etc. Når din returpakke er modtaget, sørger vi for returnering af købsværdien på varen/varerne til samme konto, som ordren blev betalt fra.

Returnerede varer (uanset ordre str.) sendt uden frankering eller som modtager betaler vil IKKE blive accepteret. Vi dækker heller ikke returfragt oprettet på andre måder end via NORDBAEKs egen online portal for gratis returfragt.

Du er altid meget velkommen til at aflevere returvarer til os i Nærum efter nærmere aftale. Se adressen nedenfor.

RETUR FRAGT - vedr. ordrer med en samlet værdi op til DKK 497

OBS. DETTE AFSNIT GÆLDER KUN FORSENDELSER I DANMARK

Bemærk venligst at du selv betaler retur-fragtomkostninger på ordrer med en samlet værdi op til DKK 497 (medmindre der er tale om ombytning, se nærmere info ovenfor).

Returpakker sendes til følgende adresse:

TEXTILE LOGISTICS
ATT. NORDBAEK retur
HI-Park 441C
DK-7400 Herning
Danmark

Vi anbefaler, at du sender retur med pakke-tracking, og du kan med fordel købe en returlabel fra os for DKK 40,00.

Find instrukser og køb din returlabel her: NORDBAEK returportal

Du er også meget velkommen til at aflevere returvarer til os i showroomet i Nærum efter nærmere aftale.

NORDBAEK ApS
Wesselsmindevej 4, 1.sal
2850 Nærum
Danmark

Det er dit ansvar, at varer leveres retur til NORDBAEK i ny og ubrugt stand med hang tags etc.

Returnerede varer (uanset ordre str.) sendt uden frankering eller som modtager betaler vil IKKE blive accepteret.

RETURFRAGT - internationale ordrer

RETURFRAGT INDENFOR EU - vedr. ordrer med en samlet værdi over DKK 1.000

Hvis du har lagt en ordre med en samlet værdi over DKK 1.000 og fået den sendt til et land inden for EU, betaler vi returfragten for en/flere vare(r) fra ordren, såfremt du ikke ønsker at beholde dem. Du behøver altså ikke returnere hele ordren for at opnå gratis returfragt.

Hvis du ønsker at returnere varer fra din ordre, bedes du kontakte os pr. mail (help@nordbaek.com), hvorefter du modtager en pakkelabel til pakken.

RETURFRAGT INDENFOR EU - vedr. ordrer med en samlet værdi op til DKK 1.000

Hvis du har lagt en ordre med en samlet værdi op til DKK 1.000 og fået den sendt til et land indenfor EU, beder vi dig selv afholde omkostningen til returfragt. Vi anbefaler, at du vælger en leverandør, der tilbyder pakke-tracking.

RETURFRAGT UDENFOR EU

Hvis du har lagt en ordre hos os og fået den sendt til et land uden for EU*, beder vi dig selv afholde omkostningen til returfragt. Vi anbefaler, at du vælger en leverandør, der tilbyder pakke-tracking.

*Obs. Særlige forhold vedr. NORGE:

Vi tilbyder gratis returfragt på ordrer over NOK 999, som er lagt i vores norske webshop. Det er desværre ikke muligt at lægge ordrer med forsendelse til Norge i den danske webshop, da der er særlige moms- og toldregler i Norge, fordi de ikke er med i EU.

Køber du via den norske webshop, opkræves du norsk moms, ligesom der ikke kommer told på varerne, da NORDBAEK er selskabs-registreret i Norge. Dvs. der kommer ikke ekstra moms eller told på ordrer lagt i den norske webshop.

Du finder den norske webshop her. Hvis du har spørgsmål til forsendelser til Norge, er du også meget velkommen til at kontakte os på telefon +45 2123 4676 / +45 2617 2610 eller email help@nordbaek.com.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret. Din reklamation skal være os i hænde så hurtigt som muligt og senest to måneder efter, at du har konstateret fejlen/manglen. De 24 måneders reklamationsret gælder ikke på evt. specialfremstillede varer (specielle mål, påsyning af navn el.lign.) eller ved køb af 2. sorterings varer.

Betaling

Alle priser er inklusiv moms og i danske kroner, DKK. Vi accepterer betaling med Mobile Pay, Klarna, Visa/Dankort, Visa og en række øvrige kreditkort (fremgår af betalingsvinduet). Vi modtager ikke rene Dankort (altså uden Visa).

Kort-/kontooplysninger oplyst ved køb af varer på vores webshop bliver ekspederet af Mobile Pay, Klarna og QuickPay og udelukkende sendt videre i krypteret form i forbindelse med gennemførsel af betalingstransaktionen. Det betyder, at det ikke er muligt for tredjepart at få adgang til dine kort-/kontooplysninger.

Ordrens beløb bliver først fratrukket din konto, når forsendelsen bookes i systemet, dvs. dagen før eller samme dag som din ordre pakkes og sendes fra NORDBAEKS lager.

Fortrolighed & persondata

Hos NORDBAEK forstår og respekterer vi vigtigheden af dit privatliv på internettet. Når du bestiller en vare fra vores webshop, vil du blive bedt om at indtaste udvalgte personlige oplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mail og leveringsadresse) samt finansielle oplysninger (kortoplysninger, udløbsdato og de tre kontrolcifre eller informationer brugt i forbindelse med Mobile Pay). Disse oplysninger vil alene blive brugt i forbindelse med levering og betaling/fakturering og vil således ikke blive delt med tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en betalingstransaktion.

NORDBAEK behandler dine personlige oplysninger strengt fortroligt og i overensstemmelse med lovgivningen. Vi vil således aldrig videregive personlige oplysninger på vores kunder til nogen tredjepart uden forudgående tilladelse.

Ansvarsfraskrivelse

NORDBAEK website og -shop opdateres løbende, men i tilfælde af udsolgte varer, prisændringer eller andre utilsigtede fejl vil NORDBAEK ikke blive holdt ansvarlig.

NORDBAEK opretholder det fulde ejerskab over produkterne, indtil den fulde betaling er modtaget og har ansvaret for vare(rne), indtil du modtager dem. Herefter overgår de til dit ansvar. NORDBAEK kan ikke holdes ansvarlig for varer ødelagt i din varetægt.

NORDBAEK forbeholder sig retten til at ændre og opdatere vilkår og betingelser løbende.

Misbrug

Vi gør opmærksom på, at det er ulovligt at bruge produktdesigns, produktnavne eller varemærker præsenteret på siden uden skriftlig tilladelse fra NORDBAEK. Misbrug vil blive meldt til politiet.

Cookies

Cookies er små stykker data, som lagres på din computer, når du surfer rundt på nettet. En cookie kan IKKE indeholde en virus, og den er derfor ikke farlig for din computer. Cookies bruges til at gøre vores website mere brugbart ved at personificere information fra besøgende og til at huske dig næste gang, du besøger siden. De oplysninger, som cookies registrerer, bliver således brugt til at optimere websitet og give os relevant statistik om dit besøg - begge dele med det formål at forbedre netop din oplevelse af websitet. Læs mere her.

Vilkår & betingelser

Bliv medlem af SWIM&SMILE community