PALAUTUS, VAIHTO & REKLAMAATIO
SIIRRY VAIHTO- JA PALAUTUSPORTAALIIMME TÄSTÄ
Muista tilausnumerosi, joka alkaa #NB.
—
Ehdot ja säännöt
Me NORDBAEK haluamme, että ostaminen tuntuu turvalliselta ja helpolta – myös jos haluat myöhemmin vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Siksi olemme tehneet järjestelmästämme selkeän, helppokäyttöisen ja luotettavan, jotta voit asioida mielenrauhalla 💙
—
- 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa tavaran vastaanottamispäivästä.
- Ilmainen toimitus vaihtoihin palautusportaalin kautta.
- Verkkokaupasta ostetut tuotteet tulee palauttaa palautusportaalimme kautta. Valitettavasti emme tarjoa paikan päällä tapahtuvaa palautusta.
- 14 päivän palautusoikeus alennustuotteille, ostettuna verkosta.
—
TOIMITUS & KULJETUS
Lähetämme tilauksesi ilman toimituskuluja, kun ostat yli 999 kr:n edestä.
Jos osto on alle 999 kr, toimitusmaksu on 39 kr.
Toimitamme seuraavana arkipäivänä. Jos teet tilauksen arkipäivänä ennen klo 13, voit odottaa saavasi tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa.
—
30 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS
Me NORDBAEK tarjoamme sinulle 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on hyvin aikaa kokeilla tuotetta kotona rauhassa ennen kuin teet päätöksen.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, siistissä kunnossa ja alkuperäiset hintalaput kiinni.
—
PALAUTUS
Lyhyt yhteenveto – palautus
• Sinulla on 30 päivän palautusoikeus
• Palautustarra meillä maksaa vain 39 kr
• Palautusjärjestelmämme on helppokäyttöinen eikä vaadi tulostinta
• Saat selkeät vaiheittaiset ohjeet
• Hyvitys suoritetaan, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteen
—
VAIHTO
Lyhyt yhteenveto – vaihto
• Sinulla on 30 päivän vaihto-oikeus
• Lähetystarra maksaa 39 kr
• Lähetämme vaihdettavan tuotteen ilman toimituskuluja, jos sen hinta on 999 kr tai yli. Jos vaihdettava tuote maksaa alle 999 kr, toimitusmaksu on 39 kr.
• Saat selkeät vaiheittaiset ohjeet vaihdon aikana
—
PALAUTUS – yksityiskohtaiset ohjeet vaihe vaiheelta
Olemme tehneet palautuksesta mahdollisimman yksinkertaista ilman vaatimusta tulostimelle:
1. Tilauksesi mukana tulee fyysinen palautuslappu. Säilytä se.
2. Kohdista kamerasi palautuslapussa olevaan QR-koodiin, joka ohjaa sinut suoraan palautusportaaliimme. Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa verkkosivun osoitteen selaimeesi mobiilissa tai tietokoneella.
3. Syötä tilausnumerosi, joka alkaa #NB. Tilausnumero löytyy palautuslapusta, joka on pakkauksessa.
4. Seuraa palautusportaalin ohjeita vaihe vaiheelta. Täältä voit valita palautuksen, ja järjestelmä ohjaa sinut varmistaen, että palautuksesi rekisteröityy oikein.
5. Saat QR-koodin, kun palautuksesi on rekisteröity, ja se on tehty juuri sinulle.
Tarvitset tätä koodia pakettipalvelupisteessä, joten säilytä se. Voit tehdä sen kahdella tavalla:
1. Tallenna QR-koodi puhelimeesi ottamalla siitä kuvakaappaus/valokuva tai älä sulje tätä ikkunaa puhelimessasi – tai 2. Tulosta se.
6. Kuten mainittu, voit myös tulostaa palautustarran ja kiinnittää sen palautuspakettiin.
7. Pakkaa tuote huolellisesti vesitiiviiseen pussiin tai samaan pakkaukseen, jossa tilauksesi saapui. Varmista, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
8. Muista QR-koodi tai palautustarra, jonka sinun tulee näyttää pakettipalvelupisteessä. Usein on kätevin käyttää samaa pakettipalvelupistettä, josta noudit tilauksesi.
9. Parin arkipäivän kuluttua vastaanotamme palautuspakettisi varastollamme ja käsittelemme palautuksesi samana päivänä.
10. Kun palautuksesi on hyväksytty, hyvitys maksetaan samaan maksutapaan, jota käytit ostoksessa.
—
VAIHTO – yksityiskohtaiset ohjeet vaihe vaiheelta
Vaihto toimii lähes samalla tavalla kuin palautus – ainoastaan siinä erotuksena, että voit valita uuden tuotteen helposti ja turvallisesti palautusportaalissamme.
1. Tilauksesi mukana tulee fyysinen palautuslappu. Säilytä se.
2. Kohdista kamerasi palautuslapussa olevaan QR-koodiin, joka ohjaa sinut suoraan palautusportaaliimme. Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa verkkosivun osoitteen selaimeesi mobiilissa tai tietokoneella.
3. Syötä tilausnumerosi, joka alkaa #NB. Tilausnumero löytyy palautuslapusta, joka on pakkauksessa.
4. Seuraa palautusportaalin ohjeita vaihe vaiheelta. Täältä voit valita vaihdon, ja järjestelmä ohjaa sinut varmistaen, että vaihto rekisteröityy oikein.
5. Saat QR-koodin, kun vaihtosi on rekisteröity, ja se on tehty juuri sinulle. Tarvitset tätä koodia pakettipalvelupisteessä, joten säilytä se. Voit tehdä sen kahdella tavalla:
1. Tallenna QR-koodi puhelimeesi ottamalla siitä kuvakaappaus/valokuva tai älä sulje tätä ikkunaa puhelimessasi – tai 2. Tulosta se.
6. Kuten mainittu, voit myös tulostaa palautustarran ja kiinnittää sen palautuspakettiin.
7. Pakkaa tuote huolellisesti vesitiiviiseen pussiin tai samaan pakkaukseen, jossa tilauksesi saapui. Varmista, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
8. Muista QR-koodi tai palautustarra, jonka sinun tulee näyttää pakettipalvelupisteessä. Usein on kätevin käyttää samaa pakettipalvelupistettä, josta noudit tilauksesi.
9. Parin arkipäivän kuluttua vastaanotamme pakettisi varastollamme ja käsittelemme vaihdon samana päivänä – ja lähetämme haluamasi vaihtotuotteen.
10. Toimitamme samaan pakettipalvelupisteeseen, ellei toisin ole toivottu.
11. Jos vaihdettavien tuotteiden hinnassa on erotus, hyvitätämme erotuksen samaan maksutapaan, jota käytit ostoksessa.
—
REKLAMAATIO
Lähetä sähköpostia osoitteeseen help@nordbaek.com tilausnumeron kanssa, joka alkaa #NB. Liitä mukaan hyviä kuvia tuotteesta. Kirjoita mielellään "reklamaatio" viestin aiheeksi. Teemme kaikkemme vastataksemme sinulle nopeasti ja löytääksemme ratkaisun.
—
Tarvitsetko apua?
Me NORDBAEK autamme mielellämme, jos kysymyksiä ilmenee. Ota rohkeasti yhteyttä.
Ota yhteyttä:
help@nordbaek.com
Parhain terveisin & hyvää päivänjatkoa,
Tiimi NORDBAEK 💙