Hos NORDBAEK tilbyder vi
udvidet retur- og ombytningsret. Det betyder, at du har 100 dage fra
leveringsdatoen (den dag ordren er klar til afhentning i pakkeshoppen eller
leveres på den ønskede adresse ifm. privat-/firmalevering) til at sende
produktet retur til os for enten at ombytte til et andet produkt eller få penge
tilbage for dit køb.



Bemærk
venligst: Alle ordrer lagt i perioden 1. november til 24. december betragtes
som julegaver og kan ombyttes / returneres indtil 31. marts det efterfølgende
år.



Giver du os besked om din retur inden for 14 dage efter leveringsdatoen, vil du
desuden få eventuel fragt betalt ifm. levering af ordren tilbage (bemærk:
dette gælder kun for leveringer i Danmark).

Fortrydelsesret: Såfremt
din ordre endnu ikke er afsendt, har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb.

Der er gratis returfragt i Danmark i forbindelse med ombytning uanset ordreværdi.

Send os en mail på help@nordbaek.com, hvis du ønsker at ombytte hele /
dele af din ordre.

Der er gratis retur på ordrer over
DKK 497, hvis du ønsker pengene tilbage. Send os en mail, hvis du har brug for
en returlabel.

Er du ikke berettiget til gratis returfragt (dvs. har du
ikke købt for over DKK 497 og skal du ikke ombytte), kan du med fordel købe en
pakkelabel hos os, så du kan tracke din returpakke - det koster kun DKK 40.
Find mere info under 'Vilkår & betingelser': https://nordbaek.com/pages/vilkar-betingelser

Bemærk venligst: Der er særlige
regler vedr. ombytning og retur af 2. sorterings produkter, jf. vores ’Vilkår & betingelser’.

Hos NORDBAEK tilbyder vi udvidet retur- og
ombytningsret. Det betyder, at du har 100 dage fra leveringsdatoen
(den dag ordren er klar til afhentning i pakkeshoppen eller leveres på den
ønskede adresse ifm. privat-/firmalevering) til at sende produktet retur til os
for enten at ombytte til et andet produkt eller få penge tilbage for dit køb.Bemærk venligst: Alle
ordrer lagt i perioden 1. november til 24. december betragtes som julegaver og
kan ombyttes / returneres indtil 31. marts det efterfølgende år.

Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, sender vi dig en e-mail med besked om, at købssummen for de returnerede produkter er refunderet til den konto, som ordren blev betalt fra.

Bemærk venligst: Der kan gå op til 5
hverdage, før beløbet ses på bankkontoen (efter du har modtaget e-mailen).

Nej, deter desværre ikke muligt, men vi kan udstede et tilgodebevis på købssummen af gaven / produktet, du returnerer.

Hvis du ønsker at ombytte til noget andet, så dækker vi
ombytningsfragten (når vi sender det nye produkt afsted til dig) samt
returfragten (når du skal sende det ombyttede produkt tilbage til os).

Bemærk: Du bedes ikke lægge en ny ordre i webshoppen ifm. ombytning, men i stedet kontakte os på help@nordbaek.com for nærmere vejledning.

Vedr. ordrer
med samlet værdi over DKK 497:

Hvis du har lagt en ordre
med en samlet værdi over DKK 497, betaler vi returfragten for en/flere
vare(r) fra ordren, såfremt du ikke ønsker at beholde dem. Du behøver
ikke returnere hele ordren for at opnå gratis returfragt.

Vedr. 2.
sorteringsprodukter: Bemærk venligst at du selv betaler fragt-omkostninger
ifm. eventuel ombytning og/eller retur af 2. sorteringsprodukter uanset samlet
ordreværdi.

Hvis du ønsker at
returnere produkter fra din ordre med samlet værdi over DKK 497, bedes du
kontakte os pr. mail (help@nordbaek.com), hvorefter du modtager et link til
vores online portal for gratis returfragt.

Læg meget gerne den
udfyldte returseddel med i returpakken.

Du er også
meget velkommen til at aflevere produkter retur til os i showroomet i
Nærum efter nærmere aftale:

NORDBAEK ApS


Wesselsmindevej 4, 1.sal


2850 Nærum


Danmark

Det er dit ansvar, at
produkter leveres retur til NORDBAEK i ny og ubrugt stand med hang tags på etc.

Returnerede
produkter (uanset ordreværdi.) sendt til en pakkeshop nær vores lager i
Herning, uden frankering eller som modtager-betaler vil ikke blive
accepteret. 

Bemærk venligst: Vi dækker
ikke returfragt oprettet på andre måder end via NORDBAEKs
egen online portal for gratis returfragt.

Vedr. ordrer med samlet
værdi op til DKK 497 (eller hvis du ønsker at returnere et 2.
sorteringsprodukt):

Du selv betaler
retur-fragtomkostninger på ordrer med en samlet værdi op til DKK 497
(medmindre der er tale om ombytning).

Vedr. 2.
sorteringsprodukter: Bemærk venligst at du selv betaler fragt-omkostninger
ifm. eventuel ombytning og/eller retur af 2. sorteringsprodukter uanset samlet
ordreværdi.

Returpakker sendes til
følgende erhvervs-adresse (retur må IKKE sendes til pakkeshop):

TEXTILE LOGISTICS


ATT. NORDBAEK retur

HI-Park 441C


DK-7400 Herning


Danmark

Læg meget gerne den
udfyldte returseddel med i returpakken.

Vi anbefaler, at du sender
retur med pakke-tracking, og du kan med fordel købe en returlabel fra
os for DKK 40,00.

Find instrukser og køb din
returlabel her: NORDBAEK returportal

Du er også
meget velkommen til at aflevere produkter retur til os i showroomet i
Nærum efter nærmere aftale:

NORDBAEK ApS


Wesselsmindevej 4, 1.sal


2850 Nærum


Danmark

Det er dit ansvar, at
produkter leveres retur til NORDBAEK i ny og ubrugt stand med hang tags på etc.

Returnerede
produkter (uanset ordreværdi.) sendt til en pakkeshop nær vores lager i
Herning, uden frankering eller som modtager-betaler vil ikke blive
accepteret. 

Ja, vi har et showroom på
Wesselsmindevej 4 (1. sal) i 2850 Nærum lidt nord for København. Her har vi åbent fast tirsdag og torsdag ml. 10 og 13 - eller efter aftale.

I showroomet kan du prøve alle
vores produkter i alle størrelser, ligesom du kan se alle farverne.
Du kan også købe de fleste af vores produkter og få dem med hjem med det samme
(vi tager imod Mobile Pay). Vi har dog ikke fuldt lager i Nærum, så enkelte
farve-/størrelses-kombinationer kan vi ikke klare, men i så fald kan de hurtigt
eftersendes til dig.

Du er også velkommen til at ombytte
din webshop ordre i showroomet og du er altid velkommen til at kontakte os på
forhånd og høre, om vi har det ønskede produkt hjemme, eller om det først skal
bestilles fra fjernlageret.

På webshoppen tager vi imod
kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro), Mobile Pay, Apple Pay, Viabill og Klarna.

Hvis du ønsker at betale på en
anden måde (fx bankoverførsel) kan du kontakte os på help@nordbaek.com for assistance.

Du modtager en ordrebekræftelse påmail efter dit køb i webshoppen. Hvis du ikke kan se mailen i din indbakkeinden for ca. 10 minutter, er det en god idé at kigge i spam / junk mappen. Ligger der heller ikke noget der, er du velkommen til at kontakte os på help@nordbaek.com for assistance.

Nej. Vi hæver først beløbet, når
ordren pakkes og sendes afsted. Dvs. når du gennemfører dit køb i webshoppen, bliver købssummen kun reserveret på kontoen, som er knyttet til den valgte betalingsmetode.

Bemærk venligst: Hvis du har lagt
en ordre, og denne efterfølgende annulleres af den ene eller den anden årsag, så kan der godt gå nogle dage / en lille uge, før det reserverede beløb frigives igen på din konto (det varierer fra bank til bank, hvor mange dage der går).

 Ved køb over DKK 497 sender vi
gratis til pakkeshops i hele Danmark. Ordrer på lavere beløb koster DKK 35 til levering i pakkeshop. Du kan altid selv vælge, hvilken pakkeshop, du ønsker.

Du kan også vælge at få sendt din
ordre til erhvervs- eller privatadresser. Prisen fremgår af den samlede ordreoversigt, inden du klikker dig videre til betaling. 

Vi sender også til EU – det er
gratis ved køb på 1.000 DKK eller mere. Ordrer på lavere beløb varierer i pris,
og du kan naturligvis se, hvad det koster inden betaling.

Læs mere om fragt på siden Vilkår
og betingelser her: https://nordbaek.com/pages/vilkar-betingelser

 Ja, så indtaster du blot den
ønskede leveringsadresse, når du lægger din ordre i webshoppen.

I Danmark kan du vælge mellem GLS og Bring.

Vi sender standard til GLS eller
Bring pakkeshops i Danmark, og du kan selv vælge hvilken.

Ønsker du privat- eller
erhvervslevering er dette også muligt imod en mindre merbetaling.

Vi pakker og sender ordrer alle hverdage med GLS og Bring, der normalt leverer i løbet af 1-2 hverdage (mindre forsinkelser kan forekomme og er desværre uden for vores kontrol).

Har du spørgsmål til levering af
din pakke, efter den er afsendt fra vores lager (dvs. efter du har
modtaget en mail om, at pakken er på vej), bedes du kontakte GLS eller Bring
direkte for svar.

Forsendelser til udlandet tager
normalt en lille uge afhængigt af hvilket land, der er tale om.

Det er meget vigtigt, at du henter
din pakke indenfor 7 kalenderdage, ellers bliver den sendt retur til os. Vi
anbefaler derfor, at du holder øje med det tilsendte tracking-link ift. hvornår pakken er klar i pakkeshop, da afhentnings-mail/sms fra Bring/GLS en sjælden gang ikke når frem (eller kan ende i din spam mappe).

Det hurtigste er at lægge en ny
ordre i webshoppen, da du ellers skal vente på, at pakken kommer tilbage til vores lager og behandles af returteamet, før vi igen kan sende den afsted til dig.

Ja, vi leverer til pakkeshops og
adresser i hele Danmark.

Ja, vi leverer til hele EU og også til Norge.

Hvis du vil shoppe i Norge, så brug vores norske webshop: https://no.nordbaek.com

Vores europæiske webshop finder duher: https://eu.nordbaek.com/

Hvis du ikke kan se mailen med din
ordrebekræftelse i indbakken inden for ca. 10 minutter efter betaling, er det en god idé at kigge i spam mappen. Ligger der heller ikke noget der, er du velkommen til at kontakte os på help@nordbaek.com for assistance.

Vi pakker og sender ordrer alle
hverdage med GLS og Bring, der normalt leverer i løbet af 1-2 hverdage.

Ja, du modtager en mail med
tracking link, når din pakke er på vej.

Bemærk venligst: Det er meget
vigtigt, at du henter din pakke indenfor 7 kalenderdage, ellers bliver den
sendt retur til os. Vi anbefaler derfor, at du holder øje med det tilsendte
tracking-link ift. hvornår pakken er klar i pakkeshop, da afhentnings-mail/sms
fra Bring/GLS en sjælden gang ikke når frem (eller kan ende i din spam mappe).

Ja, du modtager en mail med
tracking link, når din pakke er på vej.

Bemærk venligst: Det er meget
vigtigt, at du henter din pakke indenfor 7 kalenderdage, ellers bliver den
sendt retur til os. Vi anbefaler derfor, at du holder øje med det tilsendte
tracking-link ift. hvornår pakken er klar i pakkeshop, da afhentnings-mail/sms
fra Bring/GLS en sjælden gang ikke når frem (eller kan ende i din spam mappe).

Har du spørgsmål til levering af
din pakke, efter den er afsendt fra vores lager (dvs. efter du har modtaget en mail om, at pakken er på vej), bedes du kontakte GLS eller Bring direkte for svar.

Hvis lageret endnu ikke har pakket
din ordre, kan vi godt ændre den for dig – i så fald skal du bare maile til
help@nordbaek.com. Hvis det haster meget, er du også velkommen til at sms’e eller ringe til os på 2123 4676 (Ida) eller 2617 2610 (Barbara). Vi foretrækker dog emails :) Mange tak for forståelsen.

Hvis lageret endnu ikke har pakket
din ordre, kan vi godt annullere den for dig – i så fald skal du bare maile til os på help@nordbaek.com eller evt. sms’e eller ringe til os. Vi foretrækker dog emails og vi håber på din forståelse.

I forbindelse med annullering går
der normalt nogle dage / en lille uges tid, før det reserverede beløb frigives igen på din konto (det varierer fra bank til bank, hvor mange dage der går).

Du finder vores størrelsesguides
her: https://nordbaek.com/pages/storrelsesguide

Er du fortsat i tvivl, er du
velkommen til at kontakte os på help@nordbaek.com for assistance – skriv gerne din højde, vægt og normale tøjstørrelse samt hvilket produkt du er interesseret i,
for så kan vi guide dig så præcist som muligt. 

I rabatkode/gavekort-feltet ifm.
check-out i webshoppen.

Bemærk: Du skal kunne se rabatkode beløbet fratrukket ordrebeløbet inden betaling. Er det ikke tilfældet, er der gået noget galt i processen, og du bedes kontakte os på help@nordbaek.com for assistance.

I tilfælde af, at du glemte at indtaste din rabatkode, bedes du sende os enmail på help@nordbaek.com for assistance.

Nej, rabatkoder er personlige, medmindre andet er aftalt med os.

Nej, du kan desværre ikke kombinerer 2 rabatkoder.

Nej - det er desværre ikke muligt at
benytte flere rabatkoder på samme ordre.

Du kan dog godt benytte flere
gavekort-koder på samme ordre, ligesom du kan kombinere en rabatkode og en gavekort-kode på samme ordre.

Ja, de fleste af vores rabatkoder udløber på et tidspunkt, som vi kommunikerer i mails til dig.

Virker din kode ikke, er du altid
velkommen til at kontakte os på help@nordbaek.com for assistance.

Du er altid velkommen til at skrive
til os på help@nordbaek.com. Vi svarer normalt indenfor 1-2 hverdage.

Hvis din henvendelse haster meget, kan du også vælge at sende os en sms eller ringe på 2123 4676 (Ida) eller 2617 2610 (Barbara). Vi foretrækker dog emails, og håber på din forståelse :)

Webshoppen er åbent døgnet rundt
(ordrer pakkes og sendes på alle hverdage).

Du er også velkommen til at besøge
os i vores showroom på Wesselsmindevej 4 (1. sal) i 2850 Nærum lidt nord for
København.

Her har vi åbent fast tirsdag og torsdag ml. 10 og 13 - eller efter
aftale.

Vi oplever heldigvis sjældent, at
vores produkter er defekte eller går i stykker, da de er af høj kvalitet, og vi udfører kvalitetskontrol af alle vores produktioner. Men det sker naturligvis fra tid til anden alligevel.

Skulle det ske for dig, må du meget
gerne sende os en mail på help@nordbaek.com, hvor du beskriver fejlen og vedhæfter billeddokumentation.

Du må også meget gerne medsende dit ordrenummer. Var det en gave, må du gerne sende navnet på personen, der gav dig din NORDBAEK gave, så vi kan finde ordren i systemet.

På den måde kan vi behandle din
reklamation så effektivt som muligt.

Vi tilbyder 24 måneders
reklamationsret (gælder ikke evt. specialfremstillede produkter eller ved køb
af 2. sorteringsprodukter, medmindre der er tale om andre fejl end dem, der er
beskrevet på produktsiden).

Write a clear and concise answer to guide your customers.

Write a clear and concise answer to guide your customers.